Deze voorwaarden bestaan uit vijf onderdelen:

•       Deel A – Algemene bepalingen (van toepassing op alle diensten)

•       Deel B – Pilates studio & lessen

•       Deel C – Webshop & boutique

•       Deel D – Wellness bar

•       Deel E – Sauna

DEEL A — ALGEMENE BEPALINGEN

Artikel 1 – Identiteit en toepasselijkheid

1.1  Casa Alma is een boutique reformer pilates studio gevestigd te Ulvenhout.

1.2  KvK-nummer: 42089702  |  Btw-nummer: NL869664633B01

1.3  Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden gesloten tussen Casa Alma en een deelnemer, klant of bezoeker, tenzij in een specifiek deel uitdrukkelijk anders is bepaald.

1.4  Casa Alma behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op www.casa-alma.nl. Bij een lidmaatschap of abonnement wordt de deelnemer per e-mail op de hoogte gesteld van wezenlijke wijzigingen.

1.5  Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

Artikel 2 – Persoonsgegevens en privacy

2.1  Casa Alma verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring op www.casa-alma.nl.

2.2  Door gebruik te maken van onze diensten gaat de deelnemer of klant akkoord met de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 3 – Klachten

3.1  Klachten kunnen worden ingediend via info@casa-alma.nl. Casa Alma streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen. Bij een langere behandeltermijn ontvangt de indiener hiervan tijdig bericht.

DEEL B — PILATES STUDIO & LESSEN

Artikel 4 – Inschrijving en lidmaatschap

4.1  Deelname aan lessen is mogelijk via een jaarabonnement of via losse leskaarten/tegoed-pakketten.

4.2  Een jaarabonnement heeft een minimale looptijd van twaalf (12) maanden, ingaande op de datum van inschrijving. Na afloop van de minimale looptijd wordt het abonnement automatisch voortgezet op maandbasis, opzegbaar met een opzegtermijn van één (1) kalendermaand.

4.3  Betaling van een jaarabonnement vindt plaats via automatische incasso, hetzij ineens voor de volledige jaarperiode, hetzij in maandelijkse termijnen. De deelnemer dient zorg te dragen voor een toereikend saldo.

4.4  Bij niet-tijdige betaling is de deelnemer zonder nadere aanmaning in verzuim. Casa Alma behoudt zich het recht voor de toegang tot lessen te weigeren totdat de verschuldigde bedragen zijn voldaan.

4.5  Tegoed-pakketten en losse leskaarten zijn persoonsgebonden, niet overdraagbaar en hebben een geldigheidsduur zoals vermeld bij aankoop.

4.6  Deelname aan een les is pas definitief na reservering via Momoyoga of de website en na voldaan tegoed of actief abonnement.

4.7  Deelnemers dienen minimaal 16 jaar oud te zijn. Bij twijfel over de leeftijd kan Casa Alma om identificatie verzoeken. Deelnemers jonger dan 16 jaar kunnen uitsluitend deelnemen na voorafgaand overleg en schriftelijke toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger.

Artikel 5 – Reservering, annulering en no-show

5.1  Lessen kunnen worden gereserveerd en geannuleerd via Momoyoga of de website van Casa Alma.

5.2  Kosteloos annuleren is mogelijk tot 12 uur vóór aanvang van de les. Het tegoed blijft in dat geval beschikbaar voor een volgende reservering.

5.3  Bij annulering minder dan 12 uur vóór aanvang, of bij niet-verschijnen zonder afmelding (no-show), worden de credits afgeschreven van het tegoed. Er vindt geen restitutie plaats.

5.4  Casa Alma behoudt zich het recht voor een les te annuleren of verplaatsen bij onvoldoende deelname of overmacht. Deelnemers worden zo spoedig mogelijk geïnformeerd. In dat geval worden de geconsumeerde credits teruggestort.

5.5  Deelnemers wordt verzocht minimaal vijf (5) minuten vóór aanvang van de les aanwezig te zijn. Bij te laat komen kan deelname worden geweigerd ter bescherming van de overige deelnemers.

Artikel 6 – Gezondheid, veiligheid en aansprakelijkheid

6.1  Deelname aan lessen geschiedt op eigen risico. De deelnemer verklaart dat hij of zij fysiek in staat is om deel te nemen aan de aangeboden lessen.

6.2  De deelnemer is verplicht om vóór de les melding te maken van blessures, gezondheidsklachten, zwangerschap of postpartum herstel. Casa Alma past oefeningen waar mogelijk aan, maar de verantwoordelijkheid voor het inschatten van de eigen belastbaarheid ligt bij de deelnemer.

6.3  Bij twijfel over de geschiktheid voor deelname adviseert Casa Alma de deelnemer om vooraf een arts of fysiotherapeut te raadplegen.

6.4  Casa Alma is niet aansprakelijk voor schade, letsel of blessures die voortvloeien uit deelname aan lessen, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Casa Alma.

6.5  Casa Alma is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen in of rondom de studio.

Artikel 7 – Gedragsregels

7.1  Deelnemers worden geacht de gedragsregels van Casa Alma te respecteren, zoals gepubliceerd op de website en zichtbaar in de studio. Dit omvat onder meer:

•       Telefoon op stil of vliegtuigmodus tijdens de les;

•       Respectvolle omgang met medestudenten en instructeurs;

•       Na de les de reformer reinigen met het beschikbare reinigingsmiddel;

•       Het melden van blessures of klachten vóór aanvang van de les.

7.2  Bij ernstig of herhaald wangedrag behoudt Casa Alma zich het recht voor de toegang te ontzeggen of het lidmaatschap per direct te beëindigen. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval niet gerestitueerd.

DEEL C — WEBSHOP & BOUTIQUE

Artikel 8 – Toepasselijkheid en aanbod

8.1  Dit deel is van toepassing op alle aankopen via de webshop op www.casa-alma.nl, alsmede op aankopen in de fysieke boutique van Casa Alma.

8.2  Het aanbod in de webshop en boutique bestaat uit fysieke producten (waaronder sportaccessoires en verzorgingsproducten) en cadeaubonnen.

8.3  Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld vóór het afronden van de bestelling.

8.4  Casa Alma behoudt zich het recht voor om het aanbod te wijzigen of producten tijdelijk uit het assortiment te halen.

Artikel 9 – Totstandkoming van de overeenkomst

9.1  Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling plaatst via de webshop en een orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen van Casa Alma.

9.2  Casa Alma behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen, bijvoorbeeld bij twijfel over de juistheid van de gegevens.

Artikel 10 – Levering

10.1  Producten kunnen worden verzonden of worden opgehaald in de studio te Ulvenhout.

10.2  Casa Alma streeft ernaar bestellingen binnen de op de website vermelde levertijd te verwerken. Indien levering niet binnen 30 dagen mogelijk is, ontvangt de klant hiervan tijdig bericht en heeft de klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval zo spoedig mogelijk teruggestort.

10.3  Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van aflevering.

Artikel 11 – Herroepingsrecht (uitsluitend bij online aankopen)

11.1  Bij aankopen via de webshop heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product (herroepingsrecht).

11.2  De klant kan gebruik maken van het herroepingsrecht via de daarvoor bestemde functie op de website, of door een e-mail te sturen naar info@casa-alma.nl onder vermelding van de bestelgegevens.

11.3  De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

11.4  Casa Alma vergoedt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.

11.5  Het herroepingsrecht geldt niet voor:

•       Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (zoals gedragen grip sokken), mits de verzegeling is verbroken;

•       Producten die op specificatie van de klant zijn vervaardigd (maatwerk);

•       Cadeaubonnen die reeds zijn ingelost.

11.6  Bij aankopen in de fysieke boutique bestaat geen wettelijk herroepingsrecht. Casa Alma kan naar eigen inzicht een omruilbeleid hanteren.

Artikel 12 – Cadeaubonnen

12.1  Cadeaubonnen zijn geldig voor de op de bon vermelde periode en zijn inwisselbaar voor lessen, producten of diensten van Casa Alma ter waarde van het nominale bedrag.

12.2  Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld en zijn persoonsgebonden tenzij als cadeau overgedragen.

12.3  Bij verlies of diefstal van een cadeaubon kan Casa Alma niet aansprakelijk worden gesteld.

Artikel 13 – Garantie en conformiteit

13.1  Casa Alma staat er voor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen van de klant. De wettelijke garantietermijn is van toepassing.

13.2  Bij gebreken dient de klant contact op te nemen via info@casa-alma.nl. Casa Alma zal in overleg met de klant een passende oplossing bieden (reparatie, vervanging of terugbetaling).

DEEL D — WELLNESS BAR

Artikel 14 – Wellness bar

14.1  De wellness bar van Casa Alma biedt dranken en een beperkt assortiment aan etenswaren aan voor bezoekers van de studio.

14.2  Casa Alma maakt gebruik van producten van externe partners en leveranciers. Het aanbod kan wisselen.

14.3  Allergeneninformatie is op verzoek beschikbaar bij de medewerkers. Bezoekers met (ernstige) voedselallergieën of intoleranties worden dringend verzocht dit vooraf kenbaar te maken. Casa Alma is niet aansprakelijk voor allergische reacties indien de bezoeker heeft nagelaten zijn of haar allergie te melden.

14.4  Consumptie in de studio dient te geschieden in aangewezen ruimtes. Consumptie van meegebrachte etenswaren of dranken is niet toegestaan, tenzij Casa Alma hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft verleend.

DEEL E — SAUNA

Artikel 15 – Toegang en gebruik sauna

15.1  De sauna is uitsluitend toegankelijk voor leden met een actief jaarabonnement. Toegang is persoonlijk en niet overdraagbaar.

15.2  Gebruik van de sauna is toegestaan vanaf 16 jaar. Personen jonger dan 16 jaar zijn niet toegestaan in de sauna.

15.3  Gebruik van de sauna geschiedt op eigen risico. Casa Alma adviseert leden de onderstaande richtlijnen in acht te nemen:

•       Frequentie en duur: bij acute klachten sessies van 10 tot 20 minuten; voor algemene ontspanning of spierherstel 2 tot 3 keer per week;

•       Hydratatie: drink voor en na de sessie voldoende water om vochtverliezen aan te vullen;

•       Temperatuur: de cabine wordt ingesteld op circa 50 tot 60 °C; verander de instelling niet eigenmachtig;

•       Douchen: neem na afloop een lauwwarme douche om het zweet af te spoelen.

15.4  Het gebruik van de sauna wordt afgeraden of vereist voorafgaand medisch advies in de volgende situaties:

•       Ziekte of koorts: gebruik de sauna niet bij acute ziekte of koorts; de extra belasting op het hart- en vaatstelsel kan klachten verergeren;

•       Medicatiegebruik: controleer of uw medicatie interacties heeft met een verhoogde lichaamstemperatuur;

•       Hart- en vaatziekten: door de warmte stijgt de hartslag; personen met hart- en vaatziekten dienen vooraf een arts te raadplegen.

15.5  Casa Alma is niet aansprakelijk voor gezondheidsschade die voortvloeit uit gebruik van de sauna, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

15.6  Leden worden verzocht de saunaruimte te betreden met zwemkleding (niet naakt gezien de toegankelijkheid van de ruimte) en de sauna schoon en netjes achter te laten en de aanwezige handdoekverplichting in acht te nemen.

Casa Alma  |  Pastoor Vermuntstraat 1, 4851 CR Ulvenhout  |  info@casa-alma.nl  |  www.casa-alma.nl

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt in juni 2026.